Política de Suporte

A Lovable está comprometida em oferecer uma experiência excepcional para o cliente, dentro do escopo e dos canais detalhados abaixo.

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Quem pode entrar em contato com o Suporte?

O Suporte está disponível para todos os nossos clientes com planos pagos. Somente solicitações enviadas de endereços de e-mail de contas Lovable que façam parte de uma área de trabalho paga receberão respostas oficiais do Suporte.

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Escopo

O suporte da Lovable abrange as seguintes áreas:

• Problemas de cobrança
• Bugs na plataforma
• Gerenciamento de conta
• Soluções alternativas ou correções para problemas conhecidos
• Orientação geral sobre como usar a Lovable
• Perguntas gerais sobre a Lovable

O suporte da Lovable não abrange:

• Depuração específica de Projeto
• Orientação sobre a implementação de integrações de terceiros ou de código aberto

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Canais

Para entrar em contato com o suporte, você deve usar o formulário de suporte disponível aqui. Se o formulário não estiver disponível, você também pode enviar um e-mail para a equipe de suporte em [e-mail]. Depois de enviar sua solicitação, você receberá uma resposta quase instantânea gerada por IA para sua dúvida. Se isso não resolver seu problema ou responder à sua pergunta, você pode pedir para ser direcionado a um agente humano.

Todos os usuários, tanto do plano gratuito quanto pagos, podem acessar nossa comunidade vibrante e prestativa no nosso Discord para suporte da comunidade. Membros da equipe Lovable e champions podem participar das discussões na comunidade, mas o suporte oficial só é garantido pelos canais mencionados acima.

Para problemas que afetam toda a plataforma, as atualizações serão publicadas em nossa página de status.