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Wer kann den Kundensupport kontaktieren?

Der Kundensupport steht allen unseren zahlenden Kundinnen und Kunden zur Verfügung. Nur Anfragen, die von E-Mail-Adressen von Lovable-Konten stammen, die Teil eines zahlenden Arbeitsbereichs sind, erhalten offizielle Antworten vom Kundensupport.

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Umfang

Der Kundensupport von Lovable umfasst die folgenden Bereiche:
  • Abrechnungsprobleme
  • Plattformfehler
  • Kontoverwaltung
  • Workarounds oder Lösungen für bekannte Probleme
  • Allgemeine Unterstützung bei der Nutzung von Lovable
  • Allgemeine Fragen zu Lovable
Der Kundensupport von Lovable deckt Folgendes nicht ab:
  • Projektspezifisches Debugging
  • Unterstützung bei der Implementierung von Integrationen mit Drittanbietern oder Open-Source-Lösungen

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Kanäle

Um den Kundensupport zu kontaktieren, musst du das Support-Formular verwenden, das du hier findest. Falls das Formular nicht verfügbar ist, kannst du den Support auch per E-Mail unter support@lovable.dev erreichen. Nachdem du deine Anfrage eingereicht hast, erhältst du nahezu sofort eine KI-Antwort darauf. Wenn dadurch dein Problem nicht gelöst wird oder deine Frage nicht beantwortet wird, kannst du darum bitten, an eine:n menschliche:n Support-Mitarbeitenden weitergeleitet zu werden. Alle Nutzer:innen, sowohl im Free- als auch im Bezahlplan, können unsere lebendige und hilfsbereite Community in unserem Discord für Support durch die Community nutzen. Lovable-Teammitglieder und Champions können sich an Community-Diskussionen beteiligen, aber offizieller Support ist nur über die oben genannten Kanäle garantiert. Bei plattformweiten Problemen werden Updates auf unserer Statusseite veröffentlicht.