> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://lovable.generaltranslation.app/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Política de Suporte

> A Lovable está comprometida em oferecer uma experiência excepcional para o cliente, dentro do escopo e dos canais detalhados abaixo.

<div id="who-can-contact-support">
  ## Quem pode entrar em contato com o Suporte?
</div>

O Suporte está disponível para todos os nossos clientes com planos pagos. Somente solicitações enviadas de endereços de e-mail de contas Lovable que façam parte de uma área de trabalho paga receberão respostas oficiais do Suporte.

<div id="scope">
  ## Escopo
</div>

O suporte da Lovable abrange as seguintes áreas:

* Problemas de cobrança
* Bugs na plataforma
* Gerenciamento de conta
* Soluções alternativas ou correções para problemas conhecidos
* Orientação geral sobre como usar a Lovable
* Perguntas gerais sobre a Lovable

O suporte da Lovable não abrange:

* Depuração específica de Projeto
* Orientação sobre a implementação de integrações de terceiros ou de código aberto

<div id="channels">
  ## Canais
</div>

Para entrar em contato com o suporte, você deve usar o formulário de suporte disponível [aqui](https://lovable.dev/support). Se o formulário não estiver disponível, você também pode enviar um e-mail para a equipe de suporte em [support@lovable.dev](mailto:support@lovable.dev).
Depois de enviar sua solicitação, você receberá uma resposta quase instantânea gerada por IA para sua dúvida.
Se isso não resolver seu problema ou responder à sua pergunta, você pode pedir para ser direcionado a um agente humano.

Todos os usuários, tanto do plano gratuito quanto pagos, podem acessar nossa comunidade vibrante e prestativa no nosso [Discord](https://discord.gg/lovable-dev) para suporte da comunidade.
Membros da equipe Lovable e champions podem participar das discussões na comunidade, mas o suporte oficial só é garantido pelos canais mencionados acima.

Para problemas que afetam toda a plataforma, as atualizações serão publicadas em nossa [página de status](https://status.lovable.dev/).