> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://lovable.generaltranslation.app/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Support-Richtlinie

> Lovable ist bestrebt, ein herausragendes Kundenerlebnis zu bieten – im Rahmen des nachfolgend beschriebenen Umfangs und über die angegebenen Kanäle.

<div id="who-can-contact-support">
  ## Wer kann den Kundensupport kontaktieren?
</div>

Der Kundensupport steht allen unseren zahlenden Kundinnen und Kunden zur Verfügung. Nur Anfragen, die von E-Mail-Adressen von Lovable-Konten stammen, die Teil eines zahlenden Arbeitsbereichs sind, erhalten offizielle Antworten vom Kundensupport.

<div id="scope">
  ## Umfang
</div>

Der Kundensupport von Lovable umfasst die folgenden Bereiche:

* Abrechnungsprobleme
* Plattformfehler
* Kontoverwaltung
* Workarounds oder Lösungen für bekannte Probleme
* Allgemeine Unterstützung bei der Nutzung von Lovable
* Allgemeine Fragen zu Lovable

Der Kundensupport von Lovable deckt Folgendes nicht ab:

* Projektspezifisches Debugging
* Unterstützung bei der Implementierung von Integrationen mit Drittanbietern oder Open-Source-Lösungen

<div id="channels">
  ## Kanäle
</div>

Um den Kundensupport zu kontaktieren, musst du das Support-Formular verwenden, das du [hier](https://lovable.dev/support) findest. Falls das Formular nicht verfügbar ist, kannst du den Support auch per E-Mail unter [support@lovable.dev](mailto:support@lovable.dev) erreichen.
Nachdem du deine Anfrage eingereicht hast, erhältst du nahezu sofort eine KI-Antwort darauf.
Wenn dadurch dein Problem nicht gelöst wird oder deine Frage nicht beantwortet wird, kannst du darum bitten, an eine:n menschliche:n Support-Mitarbeitenden weitergeleitet zu werden.

Alle Nutzer:innen, sowohl im Free- als auch im Bezahlplan, können unsere lebendige und hilfsbereite Community in unserem [Discord](https://discord.gg/lovable-dev) für Support durch die Community nutzen.
Lovable-Teammitglieder und Champions können sich an Community-Diskussionen beteiligen, aber offizieller Support ist nur über die oben genannten Kanäle garantiert.

Bei plattformweiten Problemen werden Updates auf unserer [Statusseite](https://status.lovable.dev/) veröffentlicht.